河北石家莊樂信天廣告是一家及廣告設計、裝飾裝修、攝影攝像、培訓教學、經營數碼設備、工藝禮品為一體的廣告制作公司,可全方位承接制作各類型綜合業(yè)務。為更好開展客戶跟進與管理的工作,樂信天廣告上線飛揚動力廣告公司管理系統,實現一個信息實時共享的業(yè)務管理模式,提高各部門之間的溝通效率,優(yōu)化了各部門之間的工作流程。
隨著業(yè)務和客戶群的增長,傳統的客戶管理模式已遠遠滿足不了樂信天廣告客戶關系管理的需求??蛻粜畔⒌挠涗洸粶蚀_、不連續(xù)與不完整引發(fā)很多客戶管理上的問題;同時,各部門間的溝通和協調困難成為公司管理運行的一大阻礙。種種問題的出現,導致樂信天廣告現有客戶的流失以及服務投訴的增加。
樂信天廣告需要一個一體化管理平臺,可以實時共享客戶信息,方便銷售部、設計部以及制作部之間的溝通與協調。該平臺可以記錄客戶相關信息,并將數據歸檔,方便安排負責人員進一步跟進,最終增強各部門職責和明確員工權責。這一平臺應基于互聯網,以便在整個訂單生命周期提供實時的信息和完整記錄。
飛揚動力廣告公司管理軟件幫助樂信天廣告實現了上述需求。
實施效果:
? 飛揚動力廣告公司管理軟件幫助整合銷售部、設計部和制作部工作流程,實現實時的客戶信息管理
? 有效地防止現有客戶流失
? 精確的經營數據報表
? 更完善的業(yè)務流程管理