[ 客戶案例 ]

一、客戶介紹

成都宏圖金印印務(wù)設(shè)計有限公司是一家集數(shù)碼噴繪及UV平板數(shù)碼印花為一體的生產(chǎn)企業(yè)，公司以產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)作為公司生存和發(fā)展的命脈，產(chǎn)品質(zhì)量，效果高于省內(nèi)同行業(yè)，達(dá)到了國際同行業(yè)的先進(jìn)水平。公司始終本著“以信為本,以質(zhì)取勝”的宗旨，著眼于市場需求，高瞻遠(yuǎn)矚，憑借不斷辛勤耕耘和守信的經(jīng)營，已獲得廣大商家和客戶的支持。

二、面臨問題

1、隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大，舊的管理模式不能支持。由于宏圖金印的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和市場規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)管理的客戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增多，單純的手工記錄或者依靠簡單工具的組合應(yīng)用，來管理企業(yè)運營過程中出現(xiàn)的越來越多的交互信息和密集的進(jìn)程控制，已經(jīng)不適用。

2、原有的企業(yè)管理模式，不能根據(jù)企業(yè)內(nèi)部成員的職責(zé)，進(jìn)行有效的權(quán)限設(shè)置，員工權(quán)責(zé)混亂，分工不明確，出現(xiàn)問題難以第一時間追責(zé)。

3、業(yè)務(wù)信息缺乏透明性，難以監(jiān)控?；谑止さ男畔⒐芾?，客戶訂單的進(jìn)度、任務(wù)、人員、成本、收入等，是無法實現(xiàn)自動高效的數(shù)據(jù)匯總分析，容易造成信息滯后，無法實時監(jiān)控。

4、運營數(shù)據(jù)缺乏系統(tǒng)化管理。由于公司日常經(jīng)營管理需要把大量信息進(jìn)行系統(tǒng)化整理與分析，容易造成龐大的工作量。同時在員工績效方面，由于難以統(tǒng)計，是不利于各部門的管理者對于的獎懲管理。

5、缺乏客戶及客戶業(yè)務(wù)管理，無法有效地把控客戶與客戶業(yè)務(wù)之間的有效關(guān)聯(lián)。

三、解決方案

在深入了解宏圖金印的管理需求后，成都飛揚動力為宏圖金印設(shè)計了一套完善的企業(yè)一體化管理解決方案，能高度契合宏圖金印的業(yè)務(wù)管理和客戶關(guān)系管理需求，通過飛揚動力廣告公司管理軟件（企業(yè)版）系統(tǒng)實現(xiàn)了快速高效的改變，從而大幅提升了管理效率。

1、實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程信息化管理。針對宏圖金印原有業(yè)務(wù)情況，設(shè)置科學(xué)的管理流程，實現(xiàn)全過程關(guān)鍵要素管理，涵蓋前期開單、設(shè)計、制作、送貨以及對賬、回款全過程，同時可總覽訂單進(jìn)度，細(xì)查訂單基本信息，并可根據(jù)實際情況為員工設(shè)置績效提成，從而實現(xiàn)透明化管理和實時監(jiān)控。

2、完整的權(quán)限管理。除了標(biāo)準(zhǔn)的管理流程外，飛揚動力還根據(jù)宏圖金印不同人員的職責(zé)設(shè)置不同的系統(tǒng)權(quán)限，明確各部門員工職責(zé)，靈活應(yīng)對工作需求。

3、引入客戶關(guān)系管理平臺，提供全面的客戶信息管理，并可按客戶跟蹤報價信息，避免價格混亂，并能實時記錄客戶交易詳情，完善客戶關(guān)系管理，降低客戶維護(hù)成本。

四、實施效果

宏圖金印攜手飛揚動力成功上線了廣告公司管理系統(tǒng)，告別了過去的舊式管理，打通了內(nèi)部信息壁壘。通過一體化的業(yè)務(wù)流程管理，實現(xiàn)了整個業(yè)務(wù)運作過程中信息與數(shù)據(jù)的共享聯(lián)通，讓整個業(yè)務(wù)管理流程更加透明化、規(guī)范化，實現(xiàn)企業(yè)一體化管理，從而提升了管理效率、業(yè)務(wù)的進(jìn)展和企業(yè)的運營能力。